Veelgestelde vragen (FAQ)
We begrijpen dat je met vragen zit, daarom hebben we zo zorgvuldig mogelijk de meest voorkomende vragen op deze pagina beantwoord. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan contact met ons op.
Verzending
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd verschilt per product. Artikelen die op voorraad zijn worden doorgaans snel verzonden. Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte items hebben een langere verwerkingstijd. De verwachte levertijd staat altijd vermeld bij het product.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten in Nederland zijn standaard €6,95. Voor bestellingen boven €75 versturen we je bestelling gratis.
Ontvang ik een track & trace code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een track & trace code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen tot aan de levering.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja, wij verzenden ook naar België. De verzendkosten en levertijd kunnen hierbij iets afwijken van verzendingen binnen Nederland.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, producten mogen binnen de retourtermijn worden teruggestuurd, mits ze ongebruikt en in originele staat zijn. Op bestelling gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt een retour aanmelden door contact met ons op te nemen via e-mail of het contactformulier. Je ontvangt vervolgens verdere instructies.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Babynestjes
Vanaf welke leeftijd kan een babynestje gebruikt worden?
Een babynestje is geschikt vanaf de geboorte tot het moment dat je baby zelfstandig kan rollen of zich optrekt.
Is een babynestje veilig om in te slapen?
Een babynestje is bedoeld voor dutjes en rustmomenten onder toezicht. Voor langere of onbewaakte slaapmomenten adviseren wij een wieg of ledikant volgens de geldende richtlijnen voor veilig slapen.
Kan ik het babynestje wassen?
Ja het babynestje kan gewassen worden op 30 graden. Gebruik geen vloeibaar wasmiddel of wascapsules. Plat laten drogen, en niet in de droger. Wassen is altijd op eigen risico.
Zijn de materialen hypoallergeen?
Onze babynestjes worden gemaakt van zorgvuldig geselecteerde, ademende materialen die geschikt zijn voor de gevoelige babyhuid. Alle stoffen bevatten het OEKO tex keurmerk.
Wikkeldoeken
Waar gebruik je een wikkeldoek voor?
Een wikkeldoek is ideaal om je baby warm en geborgen te houden na het badje, tijdens het voeden of onderweg in de kinderwagen.
Van welk materiaal zijn de wikkeldoeken gemaakt?
Onze wikkeldoeken zijn gemaakt van zachte, ademende stoffen zoals katoen, wellness fleece of teddy die prettig aanvoelen op de huid.
Zijn de wikkeldoeken geschikt voor pasgeborenen?
Ja, ze zijn speciaal ontworpen voor pasgeborenen en bieden warmte en comfort vanaf de eerste dagen.
Kunnen wikkeldoeken in de wasmachine?
Ja, de wikkeldoeken kunnen gewassen worden op 30 graden, niet in de droger. Wassen is altijd op eigen risico.
Boxkleden
Zijn de boxkleden voldoende gewatteerd?
Ja, onze boxkleden zijn voorzien van een comfortabele vulling die zorgt voor een extra zachtheid en ondersteuning.
Kan ik een boxkleed wassen?
Ja, het boxkleed kan op 30 graden gewassen worden, maar mag niet in de droger, en altijd plat laten drogen. Wassen is altijd op eigen risico.
Past het boxkleed in elke box?
De afmetingen staan duidelijk vermeld bij het product. Controleer altijd de maat van je box om zeker te weten dat het boxkleed goed past.